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Cécile Grentzinger

2 Esplanade du Général Charles De Gaulle
70200 Lure

micro-entrepreneur non soumis à la TVA

Téléphone : 0682622679 
Email : cecile.grentz@gmail.com

Adresse du cabinet: 2 Esplanade Charles de Gaulle à Lure

Cécile Grentzinger

Assurance Professionnelle RCP RCE et PJ

Auprès de Abela Assurance, contrat groupe AMAVIE

Siège social : 1 Place Francisque Régaud – 69002 Lyon SA au capital de 1 600 000 € - RCS Lyon 958 506 156
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1&1 Internet SARL

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Affiliation

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Prestation de service de bien être et de mieux- être proposés sur le-bien-etre-au-naturel.fr: cabinet à distance et en présentiel à Lure de conseils en naturopathie et de massages. Mes activités visent au bien-être mais ne remplacent jamais un suivi médical. Mes activités sont classées en non conventionnelles.

Date de dernière mise à jour 22/02/2026

ARTICLE 1 : ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

Dès la réservation des services.

Dans cette hypothèse, le client reconnait et accepte que cette utilisation soit dès lors considérée par Cécile Grentzinger comme valant acceptation des Conditions.
Nous encourageons le client à imprimer ou enregistrer un exemplaire des conditions en présence.

ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites "CGV") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Cécile Grentzinger praticienne en naturopathie propose des prestations de services sur rendez-vous à ses consultants.

ARTICLE 3 – CONTENU DE LA PRESTATION

Les prestations proposées relèvent de la naturopathie et des techniques complémentaires de bien-être ( accompagnement en hygiène de vie, conseils alimentaires, gestion du sress, techniques manuelles; etc)

Elles s'inscrivent dans une démarche de prévention et d'éducation et ne constitue en aucun cas un acte médical. Elles ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute ou de problèmes aigus, le consultant est invité à consulter un médecin.

ARTICLE 4 : IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE DE SERVICE
Grentzinger Cécile

2 Esplanade du Gen. Charles de Gaulle à Lure

70200 Frotey-Les-Lure

Tél. mobile : +33 6 82 62 26 79
cecile.grentz@gmail.fr

ARTICLE 5 – TARIFS

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui e vigueur au jour de la prise de rendez-vous. Les tarifs sont visibles en salle d'attente et sur le site web www.le-bien-etre-au-naturel.fr.

ARTICLE 6 – PRISE DE RENDEZ-VOUS

La prise de rendez-vous s'effectue par SMS, appels téléphoniques, mails ou sur TERAPIZ.com. Toutes prises de RDV implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Certaines prestations peuvent être proposées en visioconférence.

ARTICLE 7 – RDV EN VISIOCONFERENCE

Pour toute séance en visioconférence, le réglement doit être effectué au moment de la réservation du créneau pour valider le rendez-vous. (Un lien de paiement sécurisé est envoyé)

En cas d'annulation moins de 48H avant la séance, aucun remboursement ne sera possible. Toutefois, un report du RDV pourra être proposés selons les disponibilités du prestataire.

ARTICLE 8 –MODALITE DE PAIEMENT

Le réglement s'effectue par espèces, chèque, virement ou carte bancaire, le jour de la prestation sauf pour les visio voir article 7.

Aucun accompte n'est demandé lors de la prise d'un RDV.

Cécile Grentzinger se réserve le droit de ne pas ne pas honorer un rendez-vous de visio-consultation qui n'aurait pas été préalablement payé.

ARTICLE 9 – DROIT DE RETRACTATION ET ANNULATION DE RDV

Pour les visioconférences
En application de l'article L121-20-2 du code de consommation, en validant sa commande pour une consultation  sous 48H, l'utilisateur renonce expressément au délai de rétractation de 14 jours ouvrables.

Toute annulation ou demande de report doit être effectué au minimum 48H à l'avance.

En cas d'annulation plus tardive, ou de non-présentation au RDV, sans cas de force majeur, la séance sera facturé en totalité. 

Elle pourra être reportée en cas de force majeure à l'appréciation du prestataire.

Conformément à l'article L221-28 du CODE de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement effectuées avant la fin du délai de rétractation ou aux prestations à date déterminée.

ARTICLE 10. RETARD DU CONSULTANT

Le consultant s'engage à se présenter à l'heure convenue ou à prévenir en cas de retard. Tout retard de plus de 15 min, pourra entrainer le report de la séance. Dans ce cas, la séance pourra être considérée comme due.

ARTICLE 11. BONS CADEAUX

Les bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d'achat, sauf mention contraire sur le bon. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre espèces. En cas de non utilisation pendant la période de validité, ils seront considérés comme expirés.

La date de validité est indiqué sur le bon cadeau remis au bénéficiaire.

ARTICLE 12. FORFAITS

Lorsqu'un forfait ou un accompagnement comprenant plusieurs séances est souscrit, tout forfait débuté ne peut être annulé ou remboursé.

ARTICLE 13 : RESPONSABILITE

Le prestataire s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer une prestation de qualité. La responsabilité du prestataire ne saura être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils donnés ou en cas de dissimulation d'informations importantes par le consultant.

ARTICLE 14 : DONNEES PERSONNELLES

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des RDV et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur RGPD. 

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les consultants bénéficient d’un droit d’accès à leurs informations et, le cas échéant, du droit de rectification, ainsi que d’un droit d’opposition à leur conservation.

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ARTICLE 16: MEDIATION A LA CONSOMMATION

En cas de litiges, 

Avant toute démarche auprès du médiateur, vous devez avoir adressé une réclamation écrite au professionnel pour tenter de résoudre votre différend.

Si vous n’avez pas obtenu satisfaction ou si votre réclamation n’a pas reçu de réponse dans un délai de deux mois, vous avez le choix de :

• Saisir le médiateur en ligne
• Saisir le médiateur par courrier

Le médiateur auquel vous avez accès gratuitement en cas de litiges non résolus avec le professionnel :  CNPM MÉDIATION CONSOMMATION qui est agréée comme médiateur de la consommation par la CECMC (Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation) depuis le 1er juin 2018.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : 

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

ou par voie postale en écrivant à

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Les parties conviennent que les présentes CGV sont soumis au droit français. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.